· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 補充協議：報名補充協議
補充協議：購物補充說明：
經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。
1、南非對商品定價有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；
2、購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店。
3、游客在準備前往南非之前要準備好使用的貨幣現鈔（美元或歐元），南非是外匯管制國家，本國使用的貨幣是蘭特，國際上不通用，在南非境內普通商業場所都是只收本國的貨幣，客人帶國際流通的貨幣（美金，英鎊，歐元現金）可以在機場或者本地的銀行換匯，除非特殊的商業場所，外幣都不可以使用，國際流通貨物除外（鉆石，黃金），人民幣現鈔在南非不流通。
4、在南非信用卡使用的頻率很高也很方便，各個商業場所都接受信用卡的使用：中國各大銀行的信用卡上帶有 VISA和 MASTER 標志的雙標卡是走美金通道的卡是可以用的（也就是說這種信用卡里存的是美金），國內卡每天的刷卡一般都有限額，建議客人在出國前到銀行柜臺加大刷卡額度，以方便在境外使用。如果您此次出行有購物需求，請攜帶 VISA、MASTER 的信用卡，如果商場門口標注有開通銀聯的商戶還可以使用銀聯單標卡（大部分以 62 開頭，多為借記卡），不受美金消費額度的限制，消費還免收貨幣轉換費；
5、游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換。
6、游客自行前往非本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；
7、如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。
8、游客在境外旅游期間請務必謹慎看護好個人財產，請隨團一起活動，隨時留心身邊的狀況。一旦發生遺失或被盜我們無法為您做出相應的補償。導游將積極協助您辦理報案等相關事宜。（請不要將貴重物品單獨遺留在以下地方：托運的行李中，大巴車上，酒店房間。）
9、百貨公司，免稅店，超市，名品專賣店不屬于針對旅游團隊的購物場所，所以并不在《旅游法》法規限制的購物場所。如行程中涉及到以上地點，請您放心購物。
10、旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您在購買商品時請仔細檢查商品質量。權衡產品價值切勿跟風購物。若在回國后發現質量，或品質等相關問題，無論退貨或退款，手續非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結果。
11、購物刷卡手續費已有銀行收取不能退還，如退貨時發生手續費由旅游者承擔。
12、退稅說明：在南非購物要尋找商店櫥窗上有環球藍聯退稅購物（Global Blue Tax Free Shopping）標志的商店，且價值超過 250 蘭特的游客，在機場離境時可憑正規發票退取 14%的增值稅退稅，但是退稅會產生退稅手續費，所以可能客人最后拿到的退稅數額約在 12%左右（特殊說明：在機場辦理退稅時需要出示退稅的物品給檢查人員看，已經吃掉的食品、飲料和一次性物品等不能退稅）。退稅時，請持有效護照，必要的表格及發票，所以，購買商品時請別忘記向商店索取完整的收據和購買證明，以備離境時退稅之用；
· 備注：備注：
此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴格按照行程執行。在不減少任何景點的前提下，導游可根據境外情況做順序之調整，該調整不視為違約。當發生不可抗力、危及旅游者人身、財產安全，或者非旅行社責任造成的意外情形導致的景點、交通、住宿地點的臨時變動、修改或更換，以及旅行社不得不調整或者變更旅游合同其他約定時,本公司會在事前向旅游者做出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，亦會在事后做出說明。因不可抗拒的客觀原因（如天災、戰爭、罷工等）和旅行社人為不可控因素（包含但不僅限于以下：如航空公司航班延誤或取消、交通堵塞、個別客人因突發事故或疾病、人身傷害、客人滯留、財產損失、物品遺失等影響行程、領館簽證延誤等）導致的一切超出費用（如在外延期簽證費、食、宿及交通費、國家航空運價調整等）游客應將增加費用交付旅行社。
· 注意事項：為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。
請仔細閱讀如下內容：
● 海關與出入境
?入境時，請謹慎確實回答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實申報，如被發現不實
或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
?是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時
辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。
?當您離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋
章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請
您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！
● 氣候與穿著
?帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。
?請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。
?鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。
● 行程須知
?公司保留對上述行程的最終解釋權，請以出發前確認行程為準，本公司有權對上述行程次序、景點、航班及住
宿地點作臨時修改、變動或更換，不再做預先通知，敬請諒解。
?由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀
的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。
?本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低。
?旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向
前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及
注意自己的人身安全。
?行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票。
?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；行程中所列航班號及時間僅
供參考，將根據實際情況做出合理的調整；
?行程中如遇客觀原因導致團隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。
?行程中有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張
大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。
?觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。
● 酒店須知
?大多數酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需
要客人付費的，請客人注意。房間內打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人
自付）。
?飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以避免不
必要的損失。
?中東非洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多特色酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的
星級評定，因而沒有星級的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。
?如遇展會導致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調整住宿城市，望您諒解。
?根據有關行業規定，旅行社有權根據旅行團團員情況，自行調配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括
加床和夫妻分開住宿）；
● 旅游保險
?本公司已強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益。
?外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應準備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，
應避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。
?患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應隨身攜帶藥物，并聽從醫生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應提前到醫院
索取附有英文說明的診斷書備用。以確保在國外發病時，可獲得妥善治療。
● 購物、退稅事宜
?購物退稅基本步驟：
1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您的
退稅單據。
2. 出境離開海關之前，在海關辦理在退稅單據上驗放蓋章的手續(貴重物品需隨身攜帶，以便海關檢查)。
?購物退稅是目的地國家的一項政策。導游會向您介紹并幫助您，希望您在購物時要聽取導游的建議；
?購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及
時退稅的，我社不負責辦理退稅業務。
● 游客責任
?本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、罷工及工業行
動等，本公司有權在啟程前或出發后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權縮短或延長旅程。而所引發之額外支
出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故反對或退出。
?行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經出發前確認及訂購后，不論任何情況下
而未能使用者，概不退回任何款項。
?請嚴格遵守團隊出發當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免
極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經該團其他全部游客簽
名，導游將根據事先游覽約定時間準時出發。因此產生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前
往目的地的機票等一切相關費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正常活動及利益
時，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不發還，而該團員離團后一切行動與本公司無關。
?團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。
● 特別注意
?萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮靜記住歹徒外形，以利警方破案。
?遭竊盜或意外事故后，請立即通知導游，并在導游協助下，前往當地警察局或駐外使領館，并申領遺失或被竊證
明文件。
?緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。
?旅行途中身體若有不適，馬上告知導游或同行人員，盡速送醫治療。
?途中如有診療、住院或購買藥品，應索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。
?如果攜帶信用卡，請在國內提前向發卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務。
· 旅游須知：南非旅游須知
溫馨提示
1. 時差：南非時間比中國慢 6 小時，如中國為 12：00 時，南非為 06：00；
2. 注意個人的物品，不要在公共場所顯示過多現金及其他名貴物品；
3. 在旅游期間，須集體活動，聽從領隊和導游安排，不得擅自離隊和憑個人意志辦事；
4. 中國駐南非使館地址：972 PRETORIUS STREET, ARCADIA, PRETORIA, SOUTH AFRICA
電話:(+27) 12 3429366
南非火警電話:331-2222 急救服務電話:999 或 10177 警察呼叫控制中心電話:101111
天氣及衣著
1. 地理位置：南緯 22 度到 35 度，季節和北半球相反；
2. 氣候較好，一年四季都是晴空萬里，但有時陽光過于強烈，建議帶好防曬物品；
3. 夏季每年從 10 月到次年 3 月，平均氣溫為夜間 15 度中午為 35 度；冬季從 4 月到 9 月，溫差
較大，夜間 0 度左右，中午 20 度，請選擇適當的衣物出行；
4. 天氣查詢網站：http://www.worldweather.cn/tu/tuindex.htm
通訊情況
1. 往中國打電話：0086（00 為國際長途，86 為中國的國家代碼），再撥各國城市區號及電話號碼，
如撥打深圳電話為 0086+755+12345678
2. 手機漫游至南非往國內撥號方式：
撥移動電話 **139*86+被叫手機號碼+# （如**139*861390…….）
撥固定電話 **139*86+區號+被叫號碼+#（如**139*8675582130944#）
出入境
注意事項
1. 護照、現金等貴重物品請一定隨身攜帶，切勿托運；
2. 申報：如有高級相機、攝像機、手提電腦等物品需要帶出境外，請到海關申報臺辦理相關手續；
3. 貨幣：按外匯局管理規定，出國人員可攜帶不超過相當于 5000 美金的外幣、不超過 2 萬元人
民幣；
4. 出入海關請聽從領隊之指示配合團體行動，以免與團隊失散，影響出海關之時間. 餐食情況
1. 若您是回民或素食者，請務必于團隊出發前通知旅行社，以便事先為您做相應的安排；
2. 在酒店用自助餐時，請適量選取，切勿在餐盤剩余過多或打包帶走，這是極不禮貌的行為；
3. 旅行團在行程當中，難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時間，可自備一些零食；
4. 一些餐廳內禁止吸煙，請服從提示，尊重他人的權利。
住宿情況 1． 國外比較注重環保，酒店通常不備牙刷、牙膏、拖鞋、電熱水瓶等用，請自行攜帶；
2． 到達飯店大廳內等待分配房號、鑰匙時,請保持安靜，房間以二人一間為原則,外出時務必交待
清楚并將鑰匙放置于柜臺以便同房者使用；
南非電壓為 220/230V，50 赫茲的交流電，需要自行攜帶轉換插頭；
3． 個人財務應私自妥善保管,貴重物品可放于房間內的保險箱內；
4． 切勿在飯店內或房間外走廊大聲喧嘩或衣冠不整走動（勿穿著睡衣走出房間；在酒店大廳內或
其餐廳、酒吧內勿穿拖鞋）
5． 南非水龍頭里放出的冷水很干凈，可以放心直接使用，一般酒店都提供熱水壺可燒開水飲用。
盡量不要單獨離開酒店，若需外出時，請通知領隊，并結伴而行，帶上酒店名片，以備迷路時
使用。
旅行途中
注意事項
1． 在南非境內飛機上請對號入座，如需調整座位，請在飛機平穩起飛后與空中乘務人員聯系調整。
飛機起降、用餐時，座椅背需放直；
2． NO SMOKING：禁止吸煙。FASTEN SEAT BELT 即:系好安全帶.非必要時勿起來走動,為了安全務
必遵守；
3． 在行駛的旅游巴士內請勿來回走動，以免臨時剎車造成人員受傷；
4． 南非的交通規則是靠左側行駛。
景點游覽
1． 請牢記出發時間和行程中集合時間、地點，團隊游覽請務必準時，行程中若遇特殊情況而需要
調整，以導游通知為準；
2． 搭乘游覽車時，請注意游覽車的公司名稱、顏色、車號，以免停車后找不到所乘游覽車。請保
持車內整潔，約定上車的時間，請務必準時，以免影響行程；
3． 旅行途中，個人財務自行妥善保管，貴重物品隨身攜帶;游覽完后在餐廳用餐時需意隨身攜帶
包及物品; 游覽下車后,貴重行李不能放在車上,應隨身攜帶；
4. 不要和一些當地人去不安全的地方，如果堅持，需寫下保證書，離隊后果自負.
5. 前往野生動物園游玩,應遵守園內的規定,尤其注意不要擅自下車,喂食動物. 消費方面
1． 南非最有名的當然是鉆石，性價比高，尤其是 0.4 克拉以上的 。另外南非寶石也聞名于世, 如虎眼石,瑪瑙,水晶等等,是價廉物美的最佳紀念品和禮品；
2． 黑人的手工藝品非常有特色,如各種彩繪鴕鳥蛋,石雕,木雕,面具,祖魯盾牌,黑人樂器.
3. 象牙是一種違禁物品,建議不要購買和攜帶!否則一切后果自負!
3． 南非街道商業營業時間:星期一至星期五:0800-1700,星期六、日:080-1300
退稅須知
關于南非退稅，目前已經改變政策了，每個退稅者需要擁有一個中國儲蓄賬戶的銀行卡（不可以是
信用卡），需要了解此儲蓄卡賬戶所在開戶銀行的 swift code，退稅金額將直接匯入客人提供的
儲蓄銀行賬號（非信用卡賬戶）
南非稅務局不在發放特殊退稅專用卡。----退稅金額小于 3000 蘭特，退稅周期約 3-4 周，退稅金
額大于等于 3000 蘭特，退稅周期約 90 天起?。。?！
另客人如在境外使用非本人銀行卡消費，在辦理好退稅手續后需持卡人登錄南非退稅網
站 （ https://vatrefundagency.co.za/），自行填寫授權書，授權給退稅人允許使用其銀行卡
（這一步操作導游無法協助，需客人自行完成）
此上步驟如不完成則視為本次退稅手續無效?。。?！另注明此項操作地接社旅行社無法提供幫助 ！?。?！
如客人在南非所購高價值商品（ex：電子產品，手表類，珠寶類，奢侈品類等），海關稅務局大概
率會需要客人出示此商品購買的二維條形碼來認定此商品的價值，
如果客人無法提供商品購買的二維條形碼，海關無法認定所購商品的價值，則可能造成此商品不符
合退稅條件，無法辦理退稅手續. 娛樂方面
1． 在南非考慮到安全問題,日出前,日落后,盡量不出門；
小費方面
1．境外大多數國家有給小費的習慣，支付小費也是一種禮節。
2．在酒店、餐廳或其它場所如有要求服務生額外服務，最好支付一定的小費，一般為 1 美金左右；
南非插座
南非的電壓為標準的 220V、50Hz，請自備轉換插座：大孔三腳圓形插座（大南
非標）
由于南非電力系統的問題，南非全境內經常處于限電級別1-6級，每天限電時
間為2到11個小時不等。目前境外團隊中，會有個別客人會隨身攜帶呼吸機等其他需要充電或者宣
流電的裝備，由于不確定因素酒店備用電系統或發電機出現故障，或者斷電時間過長，且斷電時間
不確定等各種突發因素等，會出現意外，請注意用電安全。
重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進行違規刷單操作，提醒您切勿上當受騙，請您在支付前對您所購買的產品進行確認。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產品轉售第三方。中青旅遨游網有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產品，卻使用同一IP地址、預留同一郵箱或聯系電話等），中青旅遨游網有權取消相關訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責任的權利。
CHN
EN
JP
